¿Te arrepientes de comprar un juego? No te preocupes, la plataforma de Valve te permite solicitar un reembolso si cumples con ciertos requisitos. En esta guía, te explicaré paso a paso cómo devolver un juego en Steam y recuperar tu dinero. ¡Vamos a ello!
Requisitos que debes cumplir para devolverte un juego en Steam
Antes de explicarte los pasos que debes seguir para recuperar tu inversión, debemos comentarte que esta solicitud solo aplica si cumples con ciertos requisitos.
No te preocupes, no son muy elaborados, pero si necesitas tenerlos siempre presente a la hora de enviar la petición. No demoramos más, aquí te dejamos las condiciones para solicitar un reembolso en Steam
- Que hayan transcurrido menos de 14 días desde la compra.
- No debes tener más de 2 horas de juego.
Cómo devolver un juego en Steam paso a paso
Si cumples con esos requisitos, sigue estos pasos de cómo devolver un juego en Steam para recuperar tu dinero.
Accede a la Ayuda de Steam
Primero, inicia sesión en tu cuenta de Steam. Luego, sigue estos pasos:
- Haz clic en Ayuda en la parte superior derecha.
- Selecciona Soporte de Steam.
Encuentra tus compras
- En la sección de Compras, busca el juego que deseas devolver.
- Si no aparece en la lista, es posible que no cumplas con alguno de los requisitos y esté fuera del período de reembolso.
Selecciona el problema
- Haz clic en el juego y elige el problema que estás experimentando. Luego, selecciona Quiero solicitar un reembolso.
Completa el formulario
Una de las etapas más importantes en todo este proceso de cómo devolver un juego en Steam es completar correctamente el formulario. Aquí te dejamos algunos consejos que te resultarán de utilidad.
- Rellena el formulario de solicitud de reembolso. Elige si deseas que el reembolso se realice en tu billetera de Steam o mediante el método de pago original.
- Es muy importante proporcionar una breve explicación del motivo de la devolución. Esto permitirá que el proceso se facilite de cierta manera y sea más rápido.
Envía la solicitud
- Finalmente, haz clic en Enviar solicitud. Recibirás un correo de confirmación una vez que se procese tu solicitud.
Así que, si no estás satisfecho con tu compra, ¡no dudes en solicitar un reembolso siguiendo estos pasos de cómo devolver un juego en Steam! Valve está aquí para ti.
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